问题：请问老师，互联网时代，通过网络视频到底能不能做咨询？

随着时代的发展，心理咨询的方式也一直发生着变化，从上世纪80年代末90年代初流行的是幸福帮助热线一类的通过电话做心理咨询，随着社会深刻的变化，人们的心理也随之发生深刻巨大的变化，电话咨询再也不能满足心理咨询的需要。于是，2000年后面对面的心理咨询开始出现，到2010年的10年间，中国心理咨询有了较大的发展。今天，随着互联网技术的成熟与应用，更便捷的网络心理咨询得到快速发展，语音和视频心理咨询越来越受到人们的青睐。咨询方式的多样化给人们提供了更多可供选择权利的同时，也给求助者带来一定的困惑，有人认为除了面对面，其他形式的咨询都不算是心理咨询。那么在互联网时代视频、语音一类的心理咨询到底算不算心理咨询？效果怎么样呢？

马老师回复：

在互联网时代，互联网为心理咨询也带来了新的生机。越来越多的咨询师开始从事网络咨询，也有越来越多的来访者只接受网络咨询。但是有人就反对了，他们认为通过网络根本算不上心理咨询，其中不免一些心理学大咖，例如首都医科大学杨凤池教授，在几年前他提过一个观点，他认为：电话和网络上的咨询无法达到足够的深度移情，而精神分析治疗必须要依靠移情，所以他认为电话和网络这样的方式没办法做精神分析。

但是我们的实践经验告诉我，网络做心理咨询效果是非常好的，甚至是做精神分析的效果也是非常好的，两个人相遇就有移情，并不一定需要面对面，通过各种方式的相遇都是移情，这就是具有弗洛伊德古典精神分析的躺椅上的意义和味道。

而且和面对面咨询相比，网络咨询有很多优势：

1.方便快捷、节省时间和财力成本。方便快捷是最大的特点：不论身在何地，只要有移动信号和电脑或智能手机就可以进行在线视频咨询。足不出户就能省时、省力、省钱做心理咨询。不需要来访者旅途劳累。过去找我们做咨询的来访者，不管是本地的还是外地的，都得来到咨询室，尤其是外地人。他们来咨询，都在这个当地找一家旅馆住好几天甚至几个月，需要很大的费用。而网络的兴起就为来访者提供很多方便，节省了成本，要做咨询，在家里就搞定了，足不出户就可以把咨询做的很好。

2、便于保密。面对面的咨询存在着很大的一个问题就是来访者对保密性的怀疑。有的来访者非常注重自己的隐私，甚至会用虚拟的身份做心理咨询。有的来访者因为一些特殊的原因害怕别人看到或者知道自己去咨询中心而放弃心理咨询，致使自己的心理问题无法得到解决。例如有的来访者咨询的问题非常羞于启齿，到哪儿都有一种羞耻感，当面对咨询师的时候会很不自在，所以就不敢也不愿意来咨询中心，也怕被别人看见。而网络咨询（包括语音咨询和电话咨询）则不存在这个问题。

3.避免面对面的压力和尴尬，更容易敞开心扉。有些求助者面对咨询师感到压力和紧张，或因某些隐私难以启齿感到尴尬。因为害羞、尬尴等原因难以将心中重要的隐私告诉咨询师，导致不能够获得更好的帮助。网络咨询的方式就能很好地避免这些现象。

4.更有效地利用资源。视频咨询打破了面询只能在当地或者周边地区找咨询师的局限，可以最大限度使用全国优质心理咨询师的资源，让身处偏远地区的求助者能享受到优质的心理咨询服务。

5.更加容易约到有资质、经验丰富的咨询师或者专家。视频咨询的快捷让咨询师和专家们的时间更加高效的利用，即使在家也能在求助者有紧急需时候立刻安排咨询，无需将时间浪费在来去咨询室的路上。时间的高效利用让咨询师和专家们更合理、更高效的安排自己的时间，帮助更多有需求的咨客。

过去一个心理咨询师不能从事好自己的职业会有很多条件的限制，那么现在的网络时代，一个咨询师、分析师如果还不能够做好自己的职业，那绝对是自己成长的问题。例如咨询形式或技术单一，手段不丰富。这种情况，咨询师只能去增强自己的能力，而不是找客观原因。否则只会被社会所落下，并最终被淘汰。

作者简介：

马承宁，一个适合中国来访者的职业心理咨询师，是来访者最忠实的陪伴者和心灵守护者。聆听安宁心理咨询创始人，国家二级心理咨询师，专业催眠师，意象对话分析师，心理督导师，播音、朗诵爱好者，在某市广播电台做过职业播音员，社会医学专家。专业心理学出身，既有理论基础，又有实践功底。

擅长婚姻咨询、神经症及性心理障碍治疗，并对利用心理学方法治疗精神分裂症和内科疾病有研究。

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